棗莊市立第四醫(yī)院加強行業(yè)作風建設(shè)實施方案

進一步規(guī)范我院醫(yī)務人員依法執(zhí)業(yè)和廉潔行醫(yī)的行為，全面加強行風建設(shè)，切實解決我院在開展醫(yī)療服務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，切實推進政風行風建設(shè)，提高醫(yī)療服務質(zhì)量、管理水平和工作效率，現(xiàn)結(jié)合本院工作實際，制定如下具體實施方案：

一、指導思想

一、　以深入貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大、十九屆二中、三中全會精神，貫徹落實黨中央社會穩(wěn)定和長治久安總目標，落實以人民為中心的發(fā)展思想，弘揚新時期醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，將制度優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理優(yōu)勢，以提高人民群眾的健康獲得感為目標，以對人民群眾健康高度負責的態(tài)度和求真務實的精神，切實糾正損害群眾利益的不正之風，杜絕醫(yī)療活動中的“紅包”、回扣、亂收費、濫檢查、大處方等違規(guī)違紀行為，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)療秩序健康發(fā)展。

一、   二、成立棗莊市立第四醫(yī)院行風建設(shè)領(lǐng)導小組

一、　組  長:蘇燕燕  韓興貴

　副組長：李存川

成  員：邵新軍、李子洪、高靜、張勇

職責：加強組織領(lǐng)導，確保糾風工作任務的落實。

領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)務科，負責接待群眾對不正之風的舉報投拆和群眾來信來訪的查辦工作。

　三、具體措施

　㈠加強對醫(yī)務人員的思想道德教育。

 通過多種形式，繼續(xù)深入開展宗旨意識教育、職業(yè)道德教育、黨紀法規(guī)教育、廉潔從業(yè)教育和專業(yè)技術(shù)教育，著力提高廣大醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。要加強正反兩方面的典型教育，堅持以正面教育引導為主，弘揚高尚品德和優(yōu)良作風。加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，用先進典型教育引導廣大醫(yī)務人員樹立“以病人為中心”的理念，樹立廉潔行醫(yī)理念，使醫(yī)務人員始終保持強烈的責任意識，打牢廉潔行醫(yī)的思想政治基礎(chǔ)，提高遵紀守法和維護人民權(quán)益的自覺性。

    ㈡進一步規(guī)范醫(yī)務人員醫(yī)療服務行為

 人民群眾對醫(yī)療服務的滿意程度是衡量醫(yī)院管理的重要尺度。因此，要嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量和服務水平。⑴繼續(xù)鞏固質(zhì)量、安全、服務、費用等方面的工作成果，深化管理，持續(xù)改進。⑵狠抓已有制度規(guī)定的落實，認真執(zhí)行臨床技術(shù)、診療、抗菌素臨床應用、處方管理等規(guī)范，落實按藥品通用名開具處方的制度，繼續(xù)實行不當處方公示和點評制度，繼續(xù)加強醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測

和超常預警制度、貴重藥品使用審核和告知制度，繼續(xù)推行醫(yī)療機構(gòu)間檢查檢驗結(jié)果互認共享制度，繼續(xù)堅持合理檢查、合理用藥、合理治療。⑶認真落實醫(yī)師定期考核和醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，把考核結(jié)果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、績效考核、評先評優(yōu)和定期考核直接掛鉤，建立起醫(yī)務人員有效的激勵和約束機制。

?、鐕栏袷召M管理，堅決制止醫(yī)療亂收費現(xiàn)象。⑴要嚴厲打擊欺詐騙取醫(yī)?；鹦袨?，在全力配合醫(yī)保等部門開展打擊欺詐騙取醫(yī)療保障基金專項行動的基礎(chǔ)上，加大督促監(jiān)督力度，重點查處誘導、騙取參保人員住院或惡意掛床住院，留存、盜刷、冒用參保人員社會保障卡，虛記、多記藥品、診療項目、醫(yī)用耗材、醫(yī)療服務設(shè)施費用，串換藥品、器械、診療項目故意忽略人證不符，虛構(gòu)醫(yī)療服務、偽造醫(yī)療文書或票據(jù)行為、協(xié)助參保人員變現(xiàn)、不合理診療和其他違法違規(guī)及欺詐騙保等行為；⑵要嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務價格項目規(guī)范，嚴禁自立項目、分解項目、比照項目、“術(shù)中加價”等違規(guī)收費行為。要繼續(xù)加強對醫(yī)院計費收費人員的統(tǒng)一規(guī)范化培訓，健全收費管理制度，完善計算機收費管理系統(tǒng)，加強對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，尤其是要加強對重癥監(jiān)護病房和手術(shù)室的收費監(jiān)管，防止重復計費、多收亂收等問題的發(fā)生。嚴格執(zhí)行費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。

 ㈣繼續(xù)完善院務公開制度。重點公開“三重一大”、醫(yī)療服務價格項目、收費標準、藥品和醫(yī)用耗材價格等信息，不斷補充完善公開內(nèi)容、公開措施、公開形式和路徑，提高醫(yī)院醫(yī)療服務透明度。

　㈤嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理制度。⑴繼續(xù)深入開展“創(chuàng)佳評差”競賽活動，優(yōu)化服務流程，改善服務態(tài)度。以爭創(chuàng)文明示范科室、文明窗口、文明職工、青年文明號為載體，抓好職業(yè)道德教育，嚴禁“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。⑵加強核心制度落實，健全和完善各項告知制度。⑶加強醫(yī)患溝通，暢通投訴渠道，熱情接待患者投訴并積極處理，有反饋，有結(jié)果。⑷建立醫(yī)患糾紛調(diào)解機制，及時化解醫(yī)患矛盾，促進醫(yī)患和諧。

　㈥加強督導檢查，依法查處頂風違紀案件。行風建設(shè)專項治理工作旨在使全體醫(yī)務人員在思想道德、醫(yī)德醫(yī)風方面接受深刻的教育，牢固樹立以人為本、全心全意維護患者權(quán)益的服務理念，因此，各科室要高度重視。為保障實施方案工作目標有效落實，醫(yī)院將定期督導檢查，把各科對醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育納入綜合目標一起考核，一起檢查落實。對群眾舉報的不正之風問題態(tài)度堅決，旗幟鮮明，一查到底，決不姑息。